Je vraagt het je misschien wel eens af, waarom moet je je klanten verplichten om de algemene voorwaarden aan te laten klikken als zij af gaan rekenen? Vind je dit nodig of heb je al jaren een webshop en heb je alleen voorwaarden op de site staan en is dat voldoende? Wanneer je nog geen geschil hebt gehad met een klant zul je het niet verplichten en vind je het prima zoals het nu is. Maar als het over grotere bedragen gaat dan kan het altijd handig zijn dat je algemene voorwaarden gaat verplichten. Maar moet dit ook bij 50 euro? Dit bedrag kun je vaak wel “voor lief” nemen als er wat mis gaat, maar als het over hogere bedragen gaat dan is het altijd goed dat je eens nagaat wat je opties zijn. Je kunt namelijk ook bekijken hoe het een half jaar gaat en als je nauwelijks of geen conflicten hebt met klanten dan kun je het ook achterwege laten. Maar het advies is wel dat je op je website de algemene voorwaarden plaatst, zodat klanten ze kunnen raadplegen wanneer zij willen.

Verplichten of niet?
Je kunt je afvragen of het zinvol is om algemene voorwaarden te verplichten. Het is natuurlijk goed dat je je klanten vertelt waar zij recht op hebben en wat de plichten zijn. Maar waarom zou je er een extra handeling van maken? Het zou nog gemakkelijker zijn als je de algemene voorwaarden gewoon op je website zet en dan kunnen je klanten deze lezen wanneer zij daar behoefte aan hebben. Je hoeft niet voordat zij een product
bestellen een knop toe te voegen dat zij akkoord moeten gaan, je kunt er wel bij zetten dat wanneer zij een bestelling plaatsen akkoord gaan met de algemene voorwaarden. Daarbij kunnen zij zelf de keuze maken of dat zij de voorwaarden doornemen of niet. Je laat hierbij je bezoeker vrij in zijn of haar keuze. Het is van belang dat je je in gaat leven in je bezoekers. Zou jij het fijn vinden als je weer een extra handeling uit moet voeren of vind je het fijn wanneer je direct een bestelling kunt plaatsen in zo min mogelijk handelingen?

Nut van algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden zijn nuttig. Je vertelt je klanten namelijk wat de voorwaarden zijn als zij een product in je webshop bestellen. Maar het gaat er nu om dat je de keuze maakt of je het in een speciaal proces toevoegt op je website voordat klanten iets bestellen of wordt het gewoon een pagina op je website? Een losse pagina op de website zou een goede optie zijn, want hierdoor kunnen je klanten namelijk de algemene voorwaarden er bij nemen als zij willen weten waar ze mee akkoord gaan. Als je zelf een webshop bezoekt zou je het ook fijn vinden dat je de algemene voorwaarden kunt bekijken wanneer je wilt. Kies hier daarom ook zelf voor, zodat je weet dat je klanten hier ook wat aan hebben want dit is de beste manier. Bekijk alles vanuit het perspectief van de klanten.